Wie lange im Voraus kann ich Zugtickets buchen?
Zugtickets können in Japan frühestens 9 Monate und spätestens 3 Tage vor dem geplanten Abreisedatum gebucht werden.
Gibt es einen speziellen Fahrscheintarif für Kinder?
Ja, es gibt Sondertarife für Kinder. Kinder ab 12 Jahren gelten als Erwachsene, aber Kinder zwischen 6 und 11 Jahren erhalten einen ermäßigten Tarif. Kinder unter 6 Jahren fahren kostenlos. Diese Freifahrt ist auf 2 Fahrkarten begrenzt, d. h. jedes weitere Kind unter 6 Jahren zahlt den klassischen Kindertarif.
Wo Sie Ihre Zugfahrkarten in Japan erhalten können
Im JR-West-Gebiet (blau) können Sie Ihren QR-Code an den Automaten für reservierte Sitzplätze in den Bahnhöfen oder an den Fahrkartenschaltern von Midori-no-Madoguchi gegen eine physische Zugfahrkarte eintauschen. Im JR Central-Bereich (orange) können Sie Ihren QR-Code an den Automaten für reservierte Sitzplätze in den angegebenen Bahnhöfen einlösen. Im JR-Ostbereich (grün) können Sie Ihre Zugtickets an Shinkansen-Bahnhöfen, größeren Bahnhöfen im Großraum Tokio und an Bahnhöfen am Flughafen Narita umtauschen.
So benutzen Sie Ihre Zugfahrkarten in Japan
Um Ihre Fahrkarte zu benutzen, gehen Sie einfach zum Bahnhof Odawara, werfen Sie Ihre Fahrkarte in die Schranke (vergessen Sie nicht, sie auf der anderen Seite wieder mitzunehmen) und gehen Sie zum richtigen Bahnsteig, um in Ihren Zug einzusteigen. Wenn Sie einen Sitzplatz reserviert haben, suchen Sie im Zug nach der Sitzplatznummer auf Ihrer Fahrkarte und genießen Sie die Fahrt! Wenn Sie in Kyoto angekommen sind, stecken Sie Ihre Fahrkarte beim Verlassen des Bahnhofs Kyoto wieder in die Schranke.
Änderung und Stornierung
Stornierung der Bestellung
Kunden haben bis zu 3 Werktage vor ihrem Abreisedatum die Möglichkeit, ihre Zugticketbestellung zu stornieren, solange sie den entsprechenden QR-Code nicht gescannt und gegen ihr physisches Zugticket eingetauscht haben. Es wird eine Stornogebühr von 15 % erhoben, und der QR-Code wird bei Stornierung der Bestellung sofort deaktiviert. Eine Stornierung nur eines Teils der Buchung ist nicht möglich.
Bei Zugfahrkartenbestellungen, bei denen der entsprechende QR-Code bereits gescannt wurde und die Fahrkarten eingegangen sind, oder bei Bestellungen, die weniger als drei Werktage vor der Abfahrt eingehen, können die Bestellungen in den JR-Bahnhöfen in der Abfahrtsstadt bis zu 10 Minuten vor der Abfahrt des Zuges storniert werden, wo eine Erstattung mit einer Stornierungsgebühr von 5-10 %(je nach Bahnhof und Büro) erfolgt. Die Erstattung erfolgt in bar in japanischen Yen.
Stornierungen können nicht an Fahrkartenautomaten vorgenommen werden. Bitte beachten Sie, dass JR Central-Büros nur Strecken stornieren können, die über JR Central-Linien führen.
Nach dem Tag und der Uhrzeit der Abfahrt können keine Erstattungen mehr vorgenommen werden, unabhängig davon, ob der entsprechende QR-Code verwendet wurde oder nicht und unabhängig davon, ob die Kunden ihre physischen Fahrkarten erhalten haben oder nicht. Beachten Sie jedoch, dass Sie, wenn Sie den Abfahrtszug der Zeit verpasst haben, innerhalb von 1 Stunde in die nächsten Züge einsteigen können, und zwar auf nicht reservierten Plätzen.
Diese Stornierungsbedingungen gelten auch nach einer Änderung gemäß den nachstehenden Änderungsbedingungen.
Änderung der Bestellung
Wenn Sie ändern möchten:
- Abflugzeit am selben Tag ODER Sitzplatz für einen anderen Sitzplatz außer Gepäckplatz:
Japan Experience kann Ihre Buchung einmalig und kostenlos ändern, wenn der entsprechende QR-Code nicht verwendet wurde UND wenn die Änderung NICHT innerhalb von 3 Werktagen vor dem Abreisedatum erfolgt.
Sie erhalten dann einen neuen QR-Code, den Sie an den JR-Bahnhöfen für den Umtausch in Ihre neuen Tickets verwenden können.
Andernfalls müssen Sie Ihren QR-Code an den Automaten des JR-Bahnhofs eintauschen, um Ihre Fahrkarten zu erhalten, und dann die Abfahrtszeit am selben Automaten bis zu 10 Minuten vor der Abfahrt Ihres Zuges ändern.
Sie können dieselbe Fahrkarte nicht zweimal ändern. Für die zweite Änderung muss die Bestellung storniert werden (siehe Stornierungsbedingungen) und dann mit den neuen Reisedaten neu bestellt werden.
- Abreisedatum, Strecke, Sitzplatz für Gepäck, Anzahl der Plätze in der Buchung:
Japan Experience kann Ihre Buchung nicht ändern. Sie müssen zum JR-Bahnhofsautomaten gehen, um den QR-Code auszutauschen, um Ihre Tickets zu erhalten und die Zeit am selben Automaten bis zu 10 Minuten vor der Abfahrt zu ändern. Es kann ein Preisunterschied entstehen, der vor Ort zu zahlen ist.
Sie können dieselbe Fahrkarte nicht zweimal ändern. Für die zweite Änderung muss die Bestellung storniert (siehe Stornierungsbedingungen) und dann mit den neuen Reisedaten neu bestellt werden.
- Wenn Sie sich im Abreisedatum oder in der Anzahl der Plätze geirrt haben, müssen Sie eine neue Online-Buchung vornehmen. Japan Experience ermöglicht es Ihnen, Ihre vorherige Bestellung kostenlos zu stornieren.
Teilnahmeberechtigung
Alle Personen ab 12 Jahren sind berechtigt, Einzelfahrkarten zu kaufen, unabhängig von ihrem Aufenthaltsstatus oder ihrer Staatsangehörigkeit (im Gegensatz z. B. zum Japan Rail Pass und einigen JR-Regionalpässen). Das bedeutet, dass sowohl Japaner als auch in Japan lebende Ausländer Zugtickets online kaufen können. Für Kinder unter 12 Jahren gelten die oben genannten Bedingungen für Kindertarife.
Gültigkeit von Tickets für den Zug von Hakone nach Kyoto
Die ausgestellten Zugfahrkarten sind nur für das auf der Reservierung angegebene Datum und die angegebene Uhrzeit gültig und dürfen nur auf der Strecke Hakone-Kyoto benutzt werden.